Call Center
Ein CallCenter ist ein Dienstleistungszentrum. Dort werden alle ankommenden Anrufe zB: Einer Servicehotline zusammengefasst. Dabei kann das Callcenter nach außen, zB: Vertrieb oder Service, oder nach innen zB: Fehlerbehebung, PC-Service agieren.
CallCenter werden auch oft Helpdesk oder Support Center genannt.
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